Envío y Entrega

Nos esforzamos por hacer llegar su pedido de la manera más rápida y correcta posible. En este documento encontrará toda la información importante sobre nuestra política de envío y entrega.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

Plazo de entrega

El plazo medio de envío es de 3 a 10 días laborables, dependiendo de su ubicación. No obstante, tenga en cuenta que en periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas o debido a trámites aduaneros, la entrega puede sufrir retrasos.

Método de envío y origen del pedido

Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro proveedor logístico internacional. Como consecuencia, en algunos países o regiones pueden aplicarse procedimientos aduaneros o costes adicionales, dependiendo de la normativa local del país de destino.

Gastos de envío

Los gastos de envío se muestran durante el proceso de pago. El importe puede variar en función del peso del pedido, la dirección de entrega y el tipo de envío seleccionado.

Responsabilidad durante el envío

• Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, la responsabilidad pasará al cliente.

• Le recomendamos comprobar cuidadosamente la dirección de entrega antes de finalizar su pedido.

• En caso de error en la dirección facilitada, este deberá comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con los datos de seguimiento, para poder consultar el estado de la entrega en cualquier momento.

Contacto

Si tiene preguntas sobre el envío o la entrega de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@aurea-madrid.es